NOETIX仿生机器人隐私政策
政策更新日期：2026年7月2日
更新版本生效日期：2026年7月2日
提示
感谢您使用NOETIX仿生机器人。本隐私政策适用于北京松延动力科技集团股份有限公司提供的NOETIX仿生机器人产品及服务，包括仿生机器人系列产品小诺3.0（曾用名HOBBS 3）、W1、X-Head 1，及其对应的仿生机器人平台管理系统、小程序NOETIX X-Head。
我们深知个人信息、客户数据对用户（包括个人用户与企业客户，以下统称“您”）的重要性，并会尽全力保护您使用过程涉及的个人信息与客户数据安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则保护您使用过程涉及的数据：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、合理必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。
同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准采取相应的安全保护措施并严格遵守法律法规来保护您的个人信息与客户数据。
为了更好地保护您的个人信息或客户数据，建议您仔细阅读本隐私政策，特别是以粗体下划线标识的条款。在您已经充分理解并同意接受本隐私政策所写明的内容后，方可点击同意接受本隐私政策。当您主动点击同意时，即表示您充分理解并同意本隐私政策。如您对本隐私政策条款有任何异议或疑问，您可通过本隐私政策公布的联系方式与我们联系。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集您的信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何委托、共享和披露您的个人信息
四、您如何行使您的个人信息主体权利
五、我们如何存储您的个人信息
六、我们如何保护未成年人个人信息
七、企业客户服务与客户数据处理的特别说明
八、本隐私政策如何更新
九、我们的联系方式
一、我们如何收集您的信息
我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品功能所必要的信息。我们可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。对本隐私政策的同意将被视为同意我们收集您的个人信息，并在法律规定及本隐私政策约定的范围内进行使用。如果我们需要收集本隐私政策之外的其他个人信息，我们将以合理的方式向您告知并在收集前征得您的同意。
(一) 信息相关定义
1.个人信息：指当您为自然人时，以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。我们实际具体收集的个人信息种类以下文描述为准。
2.敏感个人信息：指当您为自然人时，一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本隐私政策中的“个人信息”或“敏感个人信息”所包含的内容出自于《个人信息保护法》，定义与《个人信息保护法》中的定义一致。我们实际具体收集的敏感个人信息种类以下文描述为准。
(二) 我们收集以下各类信息
为向您提供仿生机器人设备连接、网络配置、人机交互控制、功能设置、问题反馈及技术支持等服务，我们将在实现相关功能所必需的范围内收集和使用您的个人信息。
1.账号信息
针对仿生机器人W1，我们根据您与我们签署的NOETIX仿生机器人销售协议中记载的信息为您设立账户、开设管理平台，您可在实际使用中变更您的个人信息，账号信息包括账号名称、密码、手机号码、邮箱、性别等。
针对其他仿生机器人，我们不单独为您提供账号服务，依赖您与我们签署的NOETIX仿生机器人销售协议中记载的信息、仿生机器人设备的SN码、蓝牙等方式为您提供服务，原则上不收集敏感个人信息。
2.设备及应用信息
当您使用仿生机器人时，为保障产品以及服务的正常稳定运行、维护服务安全、问题排查以及优化产品体验，我们可能自动收集您的设备及应用信息，并将在实现上述目的所必需的范围内处理相关信息并采取必要的安全保护措施。
我们可能收集的仿生机器人设备以及应用信息包括但不限于：
· IP地址；
· 网络连接状态；
· 小程序运行日志；
· 仿生机器人设备名称；
· 故障诊断信息及性能数据。
3.蓝牙设备搜索与连接信息
为实现仿生机器人设备发现、连接及控制功能，我们需要申请并使用您设备的蓝牙权限。
在您使用蓝牙搜索及连接机器人设备过程中，我们可能收集以下信息：
· 蓝牙开关状态；
· 蓝牙设备名称；
· 设备连接状态；
· 配对记录及连接日志。
上述信息仅用于发现、识别、连接及管理机器人设备，实现小程序与机器人之间的通信功能。
4.网络配置及联网信息
为帮助机器人接入互联网并正常使用在线服务，当您通过小程序为机器人配置网络时，我们可能收集：
· Wi-Fi名称（SSID）；
· Wi-Fi信号；
· Wi-Fi物理地址（BSSID）；
· 网络连接状态；
· 网络配置结果；
· 设备IP地址、端口号及相关网络诊断信息。
上述信息仅用于完成机器人网络配置、连接状态检测及网络故障排查。
5.机器人控制与交互信息
为实现机器人功能控制及交互管理，向您提供智能对话、表情模仿等交互服务，我们将收集您交互过程中提供或产生的：
· 音频信息；
· 文本信息；
· 视频信息；
· 图像信息；
· 功能模块使用记录；
· 交互模式切换记录；
· 机器人控制指令；
· 参数配置记录；
· 功能状态信息。
相关功能包括但不限于：
· 语音对话；
· 眼神交互；
· 文本朗读；
· 动态展示；
· 随动功能；
· 音色设置；
· 语速设置；
· 打断方式设置；
· 其他机器人功能配置项。
上述信息用于实现您主动选择的功能、保障交互效果及优化产品体验。请注意：机器人进行人机交互的过程中可能收集处理涉及第三方的个人信息（包括但不限于您的联系人、家庭成员、同事等），您应确保已事先向其充分告知信息处理的相关事宜，并获得该信息主体的合法授权。因您未履行前述义务而引发的法律责任，由您自行承担。
6.用户反馈及技术支持信息
当您通过用户反馈、意见建议或技术支持渠道向我们反馈问题时，我们可能收集您主动提交的信息，包括：
· 问题描述内容；
· 图片。
上述信息将用于问题定位、故障排查、技术支持、产品优化及与您沟通处理结果。
7.OTA升级
为实现机器人远程OTA升级服务，我们需采集设备本地固件版本号，用于与云端发布的最新版本比对，进而完成设备升级推送与更新操作。
8.合同签署信息
在我们与您达成NOETIX仿生机器人产品及服务相关销售协议时，我们将收集您的基本信息（包括姓名、身份证号码、企业名称、统一社会信用代码）、联系人信息（包括联系地址、联系方式），用于合同的磋商、缔结、履行与开展其他日常商业交流。我们将按相关法律法规规定存储、使用前述信息。
9.活动信息
如您参加我们举办的活动，视不同活动所需，您可能需要提供企业名称、姓名、手机号码等信息。
我们的部分服务可能需要您提供特定的敏感个人信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。在收集敏感个人信息前，我们会根据适用法律法规的要求获得您的单独同意，适用的数据保护法律另有规定的除外。
根据法律法规，在以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息而无需征求您的授权同意：
（1） 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（2） 为履行法定义务所必需；
（3） 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4） 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5） 在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6） 法律、行政法规规定的其他情形。
（三）我们可能调用的权限：
为实现上述功能，我们可能申请调用您设备的以下权限：
· 蓝牙权限：搜索、发现、连接及管理机器人设备；
· 网络权限：完成机器人联网配置及网络通信。
您可以在设备系统设置中关闭相关权限。关闭后，可能导致对应功能无法正常使用，但不会影响其他功能的正常运行。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
本产品当前未使用 Cookie、Web Beacon、像素标签（Pixel Tag）或其他同类技术收集、存储或识别您的个人信息，亦不会通过上述技术记录您的浏览行为或其他个人信息。
在法律法规允许的范围内，如未来因业务发展、功能升级、安全保障或服务优化需要使用 Cookie 或同类技术，我们将按照适用法律法规的要求，通过更新本隐私政策或其他适当方式向您进行告知，并在必要时依法取得您的授权同意。
三、我们如何委托、共享、披露您的个人信息
（一）委托处理
为了提升信息处理效率，在法律法规规定的情况下，或经您事先明确同意或手动选择，我们可能委托第三方代表我们处理您的个人信息，如语音合成服务、广告、分析服务类的供应商等。如我们与上述第三方共享您的信息，我们将让第三方按照我们的说明、隐私政策以及其他相关的保密和安全措施（比如加密、匿名化处理等）来为我们处理上述信息。如您对其中一些服务提供商将作为个人信息处理者处理您的个人信息进行了单独同意，该等服务提供商的服务将受其自身隐私政策的约束。
（二）共享
原则上，我们不会与任何公司、组织、个人共享、披露您的个人信息，但以下情况中，我们可能会将您的个人信息共享、披露给有必要知悉相关信息的第三方：
（1）事先获得您的单独同意，或由您自行提出；
（2）为履行我们的法定义务，或应监管机构和法院的命令和要求，或为了诉讼、争议解决的需要，向监管机构、法院等共享您的个人信息；
（3）在法律要求或允许的范围内，为了保护我们及关联公司、您或其他用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方
（4）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）
或其他的法律文件约定；
（5）为了履行我们《用户协议》中的义务和行使我们的权利，给您提供更好、更优、更加个性化的服务，或共同为您提供服务，您的个人信息可能会与我们的第三方合作伙伴进行共享。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享与第三方提供服务相关的个人信息。除另行获得您的授权或法律法规另有规定，我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
2.以下列举了具体的第三方合作伙伴，该等第三方合作伙伴将作为独立的个人信息处理者，在您使用相关功能或服务过程中的信息收集、处理以及保护问题，并适用第三方合作伙伴自身的隐私政策，请您仔细阅读其隐私政策。
（1）友盟统计SDK (com.umeng.umsdk)
SDK名称：友盟统计SDK
第三方主体：友盟同欣（北京）科技有限公司
使用目的：应用性能监控（APM）、数据分析与统计
收集信息范围：设备标识信息、应用信息、网络状态、位置信息（可选）、使用行为数据 SDK隐私政策链接：`https://www.umeng.com/policy`
（2）字节跳动语音引擎 (com.bytedance.speechengine)
SDK名称：字节跳动语音合成引擎
第三方主体：北京字节跳动科技有限公司
使用目的：提供语音合成（TTS）功能，将文本转换为语音
收集信息范围：语音合成请求内容、设备类型、操作系统版本、网络类型、IP地址 SDK隐私政策链接：`https://www.bytedance.com/en/privacy`
（3）SDK名称：微信小程序开放平台(developers.weixin.qq.com)
第三方主体：北京字节跳动科技有限公司
使用目的：使用收集位置信息，用途是用于连接蓝牙外设设备，实现设备配对、数据通信与功能控制。
用读取你的剪切板，用途是用于快捷复制粘贴内容，简化用户输入、分享口令 / 链接等操作。
收集你选中的照片或视频信息，用途是用于用户上传发布头像、作品、反馈问题配图、内容发布展示。
SDK隐私政策链接： https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/user-privacy/miniprogram-intro.html
（4）通义千问 / 阿里云
第三方主体：阿里云计算有限公司
使用目的：提供智能对话及相关 AI 能力
收集信息范围：语音转写文本、对话内容、图像信息（如启用视觉功能）、设备与网络信息
隐私政策链接：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112071754_83380.html
（5）五、豆包 / 火山引擎
第三方主体：北京火山引擎科技有限公司
使用目的：提供智能对话能力
收集信息范围：对话内容、设备与网络信息
隐私政策链接：https://www.volcengine.com/docs/6256/72107
（6） 豆包语音合成 / 字节跳动
第三方主体：北京字节跳动科技有限公司
使用目的：提供语音播报能力
收集信息范围：待播报文本、设备类型、操作系统版本、网络类型、IP 地址
隐私政策链接：https://www.bytedance.com/privacy
（7）阿里云语音合成（可选）
第三方主体：阿里云计算有限公司
使用目的：提供语音播报能力
收集信息范围：待播报文本、设备与网络信息
隐私政策链接：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112071754_83380.html
（8）语音听写（流式版）SDK隐私政策
第三方主体：科大讯飞股份有限公司
使用目的：输入语音通过ASR转录成文本，以便将文本输入至语言大模型生成回复；
收集信息范围：输入语音音频数据。
隐私政策链接：https://www.xfyun.cn/doc/total_sdk_privacy/online_iat_privacy.html
3.转让
如我们因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转让您的个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方按照本隐私政策的约定处理您的个人信息的。如接收方变更原先的处理目的和方式的，其应当依法重新取得您的授权同意（适用的数据保护法律另有规定的除外）。
除非依法取得您的同意，或者根据法律法规的规定所为，我们不会在除本隐私政策述明的情况以外转让或者公开披露您的个人信息。
4.公开
依据相关法律法规的要求，我们可能公开您的个人信息。例如，在基于法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开您的个人信息。除此之外，我们不会公开您的个人信息，除非取得您的单独同意。
四、您如何行使您的个人信息权利
(一) 访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问:
1.访问基本账号及设备信息：您可以通过登录管理平台访问您的账号信息、服务历史、机器人设备信息、知识库等信息。
2.其他信息：如您在此访问过程中遇到操作问题的或如需获取其他前述无法获知的个人信息内容，您可通过本隐私政策提供的联系方式联系我们，我们将在核实您的身份后在合理期限内向您提供，但法律法规另有规定的或本隐私政策另有约定的除外。
(二) 更正您的个人信息
您可以在我们的产品与/或服务中更正/修改您的相关个人信息。当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，您有权要求我们做出更正。您可以通过本隐私政策中罗列的联系方式提出更正申请。但出于安全性和身份识别(如号码申诉服务) 的考虑，您可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。
(三) 删除您的个人信息
1.在以下情形中，您可以通过本隐私政策中罗列的联系方式向我们提出删除个人信息的请求，但已做数据匿名化处理或法律法规另有规定的除外：
（1） 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2） 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3） 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（5） 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5） 如果我们不再为您提供产品或服务。
2.若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
3.当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
(四) 撤回同意
请您理解，我们的产品或服务的交付或特定功能的实现可能需要您向我们提供必要的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的处理，您可以随时撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。当您取消相关个人信息收集的授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
(五) 注销账号
1.您随时可以通过本隐私政策中罗列的联系方式联系我们，要求注销此前注册的账号，在账号注销后，原账号相关信息会被清空且无法找回且无法进行以下操作:
（1） 账号中的个人信息、个人历史信息、设备信息等将被清空;
（2） 账号中的权益将被取消或视为自动放弃。
2.账号注销后，您的上传内容将继续保留但我们会对其进行匿名化处理。
(六) 复制个人信息
您可以通过以下方式复制您的个人信息：登录管理平台“个人中心”访问和获取您的用户昵称、手机号码、邮箱、性别。
(七) 转移个人信息
当您对您在产品中的个人信息有向第三方转移的需求且符合网信部门规定的条件时，您有权要求我们提供信息转移的途径，并通过本政策提供的联系方式与我们联系，向我们提出个人信息转移的需求。
（八）如何行使您的个人信息权利
1.在您访问、修改、删除或提出转移相关信息的需求时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障安全。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
2.请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，我们会在合理的期限内答复您的请求。尤其是在以下情形中，在法律法规允许的范围内，我们可能无法响应您的请求:
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等执行相关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）法律法规规定的其他情形。
（九)个人信息安全保护措施和能力
保护用户个人信息是本平台的一项基本原则，本平台将会采取合理的措施保护用户的个人信息。除法律法规规定或本隐私政策另有约定的情形外，未经用户许可我们不会向第三方公开、透露用户个人信息。我们对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。我们将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息以免遭受未经授权的访问、使用或披露。尽管我们尽可能努力采取措施保障您的个人信息处理安全，但请您知悉，互联网环境并非百分之百安全，因为各种不可控因素，个人信息安全事件仍有可能发生。但个人信息安全事件发生后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
五、我们如何存储您的个人信息
存储地点：我们会将收集的您的个人信息存储在中国境内。
存储期限：通常情况下，我们仅为实现您授权使用的目的所必需的最短时间保留您的个人信息，除非法律法规另有规定或者获得您的另行授权同意。在超出前述个人信息存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或做匿名化处理。
六、我们如何保护未成年人个人信息
本产品仅面向成年人提供服务，若您是18 周岁以下的未成年人，请勿使用我们的服务。
如果任何时候监护人有理由相信我们在未获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，请联系我们，我们会采取措施尽快删除相关信息。
七、企业客户服务与客户数据处理的特别说明
如果您为企业客户，请注意如下特别说明：
1.客户数据指企业客户在使用机器人产品过程中，通过设备采集、上传、存储或生成的全部数据，涵盖交互信息、音视频、图像、操作记录，以及设备运行参数、环境参数、业务记录等与企业管理运营相关的数据。
2.作为本产品以及服务的采购与使用方，针对客户数据及其可能包含的个人信息，企业客户理解并同意：
（1）独立的个人信息处理者身份：企业客户是客户数据的数据处理者，自主决定采集数据内容、处理目的、使用方式与保留期限，并对此承担数据处理者（或适用法律下的等同角色）的全部义务。我们对客户数据仅作为受托处理者，严格按照企业客户的指示及双方签署的其他数据处理协议（如有）进行处理。
（2）告知与同意：企业客户有义务向企业客户的员工、访客及任何可能被采集个人信息的自然人，提供清晰、完整的个人信息处理规则，并依法取得所有必要的授权与同意（包括但不限于开启为企业客户提供的VIP人脸识别功能时，由企业客户就收集处理人脸识别信息向相关自然人进行告知与获得单独同意等）。
（3）响应请求：企业客户是响应相关自然人行使个人信息保护权利请求的第一责任方。我们仅在企业客户的指示下提供合理的技术协助。
3.企业客户保证不会利用机器人产品及服务进行任何违法、侵权活动，不会上传或采集任何违法信息。若因企业客户行为导致我们受到索赔或处罚，企业客户应赔偿我们全部损失。
4.对受企业客户产品影响的相关自然人的提示：如您对本产品或服务采集的客户数据有任何疑问，或希望行使相关数据权利的，请直接联系使用该机器人产品的企业客户。
八、本隐私政策如何更新
(一) 我们的隐私政策可能不时变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。您将能够看到我们最后更新的隐私政策，因为我们将注明最近更新日期，更改后的隐私政策将在发布之日起生效。请您不时查阅隐私政策，以确认我们是否对使用个人资料的方式作了任何改动。本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。
(二) 我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。您也可通过本隐私政策所列的联系方式联系我们索取。
(三) 如果本隐私政策的任何修改可能对您的权利产生重大影响，我们将采取合理的措施、方式将这些变化通知您。在前述情形下，若您继续登录账号，继续使用我们的产品和服务等，均表示您同意接受修改后的本隐私政策。
九、联系方式
(一) 如果我们向您发出任何信息，将会发送至您注册账号或者在本平台留下的电子邮箱、手机号码或者直接通过手机系统进行推送:如果通过电子通讯方式进行发送的，您的设备或者所使用的电子系统收到信息时视为送达。
(二) 如果您对本《隐私政策》或者本产品和服务有任何需求、意见、建议或者疑问欢迎随时给我们反馈。我们的联系方式是:
1.单位名称: 北京松延动力科技集团股份有限公司
2.联系地址: 北京市昌平区小汤山镇未来科学城滨河大道3号院未来视界1号楼(B座)松延大厦(总部)
3.我们设立了产品专职部门，您也可以通过以下方式与其联系:
电话：18810212543
电子邮箱：kunweiliu@noetixrobotics.com
4.个人信息保护负责人的联系方式:kunweiliu@noetixrobotics.com
（二）如果您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何疑问、意见、投诉或建议，欢迎通过上述联系方式与我们联系。一般情况下，我们将在核验用户身份后的十五个工作日内予以回复。如果您对我们的处理结果仍有异议，特别是认为我们的个人信息处理行为对您的合法权益造成了影响，您也可以依法向有关主管部门反映，或寻求其他法定的争议解决途径。